太原：“抱团维权”真见效
----太原：“抱团维权”真见效
上传时间：2015-07-17 14:24:19 来源：光明网
师苑小区两幢高层，坐落在美丽的汾河岸边。业主入住两年多，可烦心事不断，没有备用电梯是其一。以前偶遇停电，电梯不能运转，问题不大。近期修路，停水、停电成了“家常便饭”，上个月，最长的一次停电达十六七个小时，没电也没水，六七百户人家，两三千口人，被困在高楼上，行动极其不便，吃喝成了问题，如厕更难。物业说要用发电机供电梯运行，人们盼星星盼月亮，电梯没运行。原来，发电机也出故障了。于是，在漫长的等待中，业主们只能“望梯兴叹”。
前两天，小区又停电了。不过，这回物业公司准备好了发电机，中午给开了一两个小时电梯。物业总算有了长进，可邻居的一席话让我茅塞顿开。据她说，楼里应有一部保证24小时运转的电梯才对，否则遇到紧急事件怎么办？同时，小区停了电，但并不停水，物业得给供水，因为，业主交了二次管网的费用。啊？有这回事，她说的这些应该是物业给提供的最基本的服务设施。
走，找物业去！我拉上几个邻居到了物业公司，与他们的经理据理力争，要求物业做到以上两点。但对方的态度着实让人来气儿，依旧推脱，摆出诸如“物业解决不了电梯设备问题”等一大堆的“实际困难”，说会请示领导，需要给他们时间。
哎呀，我们入住都两年时间了，电梯的问题也不是一天两天的事，每次去，物业经理都说“请示领导”，但结果呢？“那现在就请示！你做不了主，请你的上级领导来解决。”我们急切地说。其实，我们已经做好了打持久战的准备，两个小时过去了，大中午的，艳阳高照，可完全没有一点儿饿意。
“你干什么！”当保安从窗口给物业经理递饭时，在场的业主们顿时愤怒了——在小区停电28个小时、六七百户人家无法正常吃饭的时候，他们却“开小灶”了。见此情景，另一位经理慢吞吞地边进门边问：“你们要解决啥问题？”业主们七嘴八舌并且情绪激动地说着。其间，这位经理跟我们胡搅蛮缠起来，不知谁吼了一句：“高层必须配备用电梯，这是国家的规定！”这下，那位经理才不再吱声。
在我们业主抱团把事情“闹大”后的第五个小时，物业公司终于表态并写出承诺书：第一，停电期间各有两部电梯保证24小时正常运行；第二，停电期间，如自水来公司没停水，要保证业主的生活用水；第三，停电后半小时内实施以上两条措施。如做不到，免除业主当年的物业管理费。你还别说，“抱团维权”真见效！
编后
看了这位女士讲述的维权故事，脑子里不知怎得就冒出了《周易·系辞上》中的“二人同心，其利断金”这句话。同时，笔者不禁还要为师苑小区业主们抱团维权的做法鼓掌！试想，三伏天里酷热难耐，住在高层没水没电，被困在“围城”里是何感受？如此恶劣环境之下，老人小孩如果突发状况，又该怎样应对？曾有人说，物业与业主，好比婆与媳，彼此之间的关系是剪不断、理还乱……构建和谐社会需要社会的每一分子都出力，物业公司更应换位思考，与业主和谐相处，当好管家，做好保姆。
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