市民王女士告诉记者，频发故障的电梯位于济水上苑小区刚刚交房的16号楼，自3月30日交房后，两个单元内四部电梯便陆续出现故障。“一单元内有一部电梯始终无法使用，另一部电梯则经常出现卡顿现象。”王女士说，二单元内目前也已有一部电梯停运。“4月8日，我和丈夫、两名装修工人一起被困在了电梯里，才发现电梯存在许多问题。”王女士称，被困的20多分钟里，她使用紧急电话，发现根本无法呼叫，手机也没信号，完全无法与外界联系。最终，她的丈夫冒险掰开电梯门，四人才得以逃脱。“听说12日上午又有人被困了。”

    同是16号楼业主的王先生表示，他的房子在29层。“电梯一天故障十几次，装修工人上去就下不来，就快要罢工了。”王先生称，据他观察，电梯为日立品牌，电梯内没有年检标志、合格证、维修卡等信息，“装修没法进行，业主也忧心忡忡，这样的房子住着真不放心。”

    12日下午，记者致电诚信行物业，工作人员表示，由于近期不少业主开始装修，装修工人为装卸工具长时间用手挡住电梯门，电梯保护机制便对此做出反应，导致停运、困人等问题。至于电梯内应急电话无法使用、没有年检信息等问题，工作人员表示尚不知情。“电梯维保人员就住在小区内，有任何问题可以第一时间解决，物业也会有专人巡查，提醒业主、工人注意保护电梯。”该工作人员说。