机动车“三包”期内质量问题也是投诉热点

　　10月20日，记者从宁夏质监局获悉：今年第三季度，12365共受理业务241起。其中，打假举报8起，占总量的3.32%；质量申诉105起，占总量的43.57%；业务咨询156起，占总量的53.11%。特种设备、工业产品和日用消费品成为投诉举报焦点。

　　电梯类投诉举报大幅上升。第三季度，12365受理特种设备申诉举报65起，其中电梯60起，占特种设备申诉举报量92.3%。群众反映的电梯问题主要集中在七个方面：超期未检、未张贴检验合格证或未及时更换使用标示；异响声大，有摇晃现象；存在开关门异常；运行中出现关人、坠层等现象；平层精度不符合标准；手机通话不畅或手机无信号；电梯键盘显示故障。

　　受理工业产品投诉30起。其中，投诉电气机械设备、器材质量10起；投诉农资、化肥质量案件3起；投诉机动车(农用车)、老年代步车等案件17起，机动车或农机车问题主要表现为在“三包”期出现发动机漏油、刹车异常、大梁断裂、断轴及车窗玻璃后视镜破碎等质量问题。目前，因区内无法检测，消费者维权相对困难。

　　接到日常消费品投诉15起。其中，通信设备、计算机及其他电子设备8起；金银珠宝首饰案件2起；服装、皮革、纺织制品案件5起，反映的主要问题是着色度不够、皮质破裂、疑似含量不足等问题。

　　12365工作人员建议，消费者在购买产品时，要充分了解产品性能，认真查看产品相关标准和质量指标，切实增强维权意识，依法保护自身合法权益。