如今，车站、超市、商场等公共场合手扶电梯越来越多，然而不知何时，手扶电梯竟成了伤害行人和消费者的“凶器”，对他们的人身安全和生命安全造成威胁。近来，电梯事故在全国各地不断上演，而其中受伤害的大部分是儿童，有的孩子留下了终身残疾、甚至付出了稚嫩的生命。

       案例一：乘坐电梯小孩受伤 调解获赔19万元

       2010年7月28日下午，耒阳市的李某（化名）带着穿开裆裤的3岁儿子小斌（化名）去超市购物。在乘坐扶手电梯时，小斌挣脱李某的手，独自在电梯上跑。突然，李某看见儿子摔倒在电梯上，立即跑过去一看，穿着开裆裤的儿子的“小鸡鸡”竟卷进了电梯缝，下身已经血肉模糊。

       事发后，超市当天将小斌送往医院治疗，并支付了2万多元费用。经过医院医生和专家会诊，认为被卡断的阴茎损伤严重，无法修复，当天晚上进行了尿道会阴造口术。小斌的伤情构成五级伤残，成年后需行“阴茎再造术”，预计费用10万元。

       相关部门也对此事故进行了联合调查。确定事故直接原因是李某监护不到位，小斌挣脱母亲的手在自动人行道上玩耍，李某未及时进行制止，以至于小孩摔倒导致事故的发生。同时，事故自动人行道驱动端梳齿板与踏板齿槽啮合深度不够。此外，超市未将安全事项和警示标志置于显著位置，电梯公司对潜在的安全隐患未发现，未保证自动人行道的安全技术性能，超市安全责任意识差，对可能发生事故隐患的行为未及时提醒和制止。

       因双方就赔偿事宜协商未果，李某遂将超市、电梯公司一并告上了法庭，要求两被告赔偿后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金共计38万多元。

       耒阳法院开庭审理此案。在法庭上，双方争得不可开交。李某认为，电梯作为公共场所，超市和电梯公司没有尽到日常安全管理责任，导致悲剧的发生。而超市和电梯公司认为，小斌事故的发生，完全是因其母亲没有尽到监护责任，事发时，小斌已距母亲李某有三四米远。

       庭前、庭中调解均告失败。庭审结束后，法官发现两被告对小斌的不幸流露出同情和怜悯之意。面对此情形，法官再次为双方提供了一个沟通平台，召集双方协商。经3小时的调解，双方达成了赔偿协议，被告赔偿小斌后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金共19万元。

       案例二：七旬老人电梯摔倒 超市赔2150元

       据《衢州晚报》报道，2011年4月5日，70多岁的王老先生在50多岁女儿的陪伴下，来到离家不远的一家超市买东西。因老人行动不便，女儿用残疾车推着他进了通往地下一层的自动手扶电梯。

“没想到的是，残疾车一进入电梯，橡胶车轮即往下滑，没办法控制，老人连人带车摔了下来，花去医疗费合计1150元，也痛了一段时间。”由于王老先生父女身体不便，一直陪伴处理赔偿事宜的邻居张先生如此告诉记者。

       事情发生后，双方一直未就医药费、赔偿金等达成协议，王老先生对超市方面处理事情的态度非常不满。5月23日，王老先生投诉到衢州市消保委上街分会。

       5月23日，在衢州市消保委上街分会的调解下，王先生得到了关于赔偿的确切答复：商家愿意承担医药费的全部，合计1150元，另加上1000元的补偿，合计2150元。至此，这起因购物引发的人身伤害纠纷得以解决。

       律师点评：

       手扶电梯致人伤害谁买单？

       出现电梯伤人事故，一般有三个责任方，一是电梯的制造商，二是物业或商场的管理者，三是电梯的维保方。具体情况具体分析。

       《侵权责任法》第41条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因此，如果是因为电梯存在缺陷导致事故发生，那么产品的生产者应当承担赔偿责任。产品存在缺陷导致赔偿责任与是否超过质量保证期限无关。也就是说，只要在生产者明示的使用期限内，不论是否过了质量保证期，都应当承担责任。

       发生了惨案，电梯使用者会得到怎样的赔偿？按照《侵权责任法》的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

       如果是商场维护电梯不当，那么根据《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”所以其对顾客所受伤害，需承担部分赔偿责任。

       同时，如果伤者系未成年人，其父母作为监护人，需履行相应监护职责，如未尽到此责任，系造成孩童受伤的因素之一，故其监护人也应承担一定的责任。