在电梯产品严重同质化的今天，企业靠什么核心竞争力，可能十个人九个会回答你：靠服务，既然大家都认识到了服务的重要性，那么为什么电梯产品受人诟病最多的也是服务呢？在这个问题上，董事长武剑华考虑颇多。他认为目前国内市场大家都知道服务的重要性，但因为每年有五、六十万的新装电梯量，如此巨大的新梯市场需求放在那里，你不让别人心动都不行，毕竟现在中国的商业环境，提高产能扩大生产是最容易实现的事情。而三荣电梯身处上海，不完全具备地皮、厂房和大量用工的条件，所以这十年公司的路可能走得跟行业内其它企业不太一样，可能也是被逼无奈，我们用差异化的服务走出了一条在饱和市场生存和发展的康庄大道，于是全球化市场和人性化服务便成了公司发展的主旋律。

       要在公司上下形成一个强大的服务意识，公司花了大量的时间和精力，也可谓投资巨大，甚至于在公司标志上也融入了服务的元素，改变原来LOGO只注重产品的沉稳、安全、可靠，增加了亲切、友善的长颈鹿Sanei形象，体现了公司对服务品牌的深刻理解，传达出公司对客户人性化关爱的理念。

       同样传达出这一理念的还有已经实施的百辆标准化工程服务车项目。大家知道，由于国内电梯维保市场的无序竞争，正规军不敌游击队已成不争的事实，导致电梯保养严重不到位，监管缺失，安全事故频发，极大地损害了用户的利益。改变这一不合理现象离不开国家的政策和法律支持，当然也需要企业对市场的培育，我们也是看准了这一点，借鉴国外成熟市场的做法，公司在维保服务上持之以恒地坚守着自己的标准，百辆安装有GPS定位的服务车，服务人员统一配备手持移动互联网终端设备，从故障报警到修理派工，从调阅电梯档案到专用工具和常用零件的配置，有了后台强大数据库支撑，一切都变得那么简单，人员和装备专业水准堪称一流。

       近年来公司利用最新IT和网络通讯技术，服务的形式和手段都有了不小的变化。销售人员拿着一个ipad借助深度定制的APP软件便可完成从展示介绍到产品选型，最后完成在线配置和报价。展会上该系统可以将原先耗费大量人力的资料收集和整理工作转化为一键搞定，用户也无需提着大纸袋把需要的资料带走，一秒钟便可将所需资料打包推送到自己的邮箱，客户可以轻轻松松逛展会。这种无微不至对客户的关爱活动还有很多，科技的力量让公司的服务品质悄然发生了很多变化，“科技改变服务”已经上升为公司的战略方针。